Política de envíos – RexiLamp

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

¡Gracias por comprar en RexiLamp! Esta política explica cómo procesamos y enviamos tus pedidos, cuáles son los gastos de envío y qué puedes esperar después de realizar una compra.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez realizada tu compra, comenzaremos a procesar el pedido lo antes posible.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el método de envío seleccionado permita realizar el seguimiento.

El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y otros factores operativos.

2. Métodos de envío y tiempos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los tiempos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra, según el país de destino y la opción de envío disponible.

Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta. El tiempo de entrega comienza una vez que el pedido ha sido enviado.

La entrega puede verse afectada por retrasos del transportista, condiciones climáticas, controles aduaneros, temporadas de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Si se produce un retraso importante, te informaremos y gestionaremos las opciones correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Costos de envío

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra, teniendo en cuenta el destino, el peso del pedido y el método de envío disponible.

En determinadas promociones, RexiLamp podrá ofrecer envío estándar gratuito. Cuando esté disponible, esta condición se mostrará claramente en la tienda o durante el checkout.

4. Aduanas, impuestos y cargos adicionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros, tasas de importación y cargos administrativos del transportista.

Estos importes dependen del país de destino, el valor del producto, su clasificación, el país de origen y las normas aduaneras correspondientes.

Perú y otros países de Latinoamérica

Los pedidos enviados a Perú y otros países de Latinoamérica pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, gastos de gestión aduanera u otros cargos establecidos por las autoridades locales.

Cuando estos cargos no se encuentren incluidos en el precio o en el checkout, podrán ser exigidos antes o durante la entrega.

El comprador será responsable de los cargos de importación que legalmente le correspondan, salvo que RexiLamp indique expresamente que han sido pagados por adelantado.

España y otros países de la Unión Europea

Los pedidos enviados a España y otros países de la Unión Europea pueden estar sujetos al IVA, derechos de aduana, impuestos de importación y posibles gastos de gestión del transportista.

Cuando estos importes estén disponibles para su cálculo y cobro durante el proceso de compra, se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Si el checkout indica expresamente que los impuestos y derechos de importación están pagados por adelantado, el pedido se enviará bajo esas condiciones.

Si no se indica que estos cargos están incluidos, el comprador podría tener que abonarlos antes o durante la entrega.

Los controles aduaneros pueden generar retrasos adicionales en la entrega.

Estados Unidos

Los pedidos enviados a Estados Unidos pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos, tarifas aduaneras y gastos de gestión del transportista, según las normas aplicables.

Cuando estos cargos puedan calcularse y cobrarse durante el proceso de compra, se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Si el checkout indica que los impuestos y derechos de importación están pagados por adelantado, se aplicarán esas condiciones.

Si no están incluidos, el comprador podría tener que pagar los cargos correspondientes antes o durante la entrega, de acuerdo con las disposiciones aduaneras aplicables.

Los procedimientos de importación y las inspecciones aduaneras también pueden afectar los tiempos de entrega.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente, siempre que el transportista ofrezca este servicio.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después del envío.

Si tienes dificultades para consultar el estado de tu pedido, puedes escribirnos a rexilamp@gmail.com.

6. Destinos de envío

Actualmente, RexiLamp ofrece envíos a los siguientes países, sujetos a disponibilidad:

• Argentina

• Bolivia

• Brasil

• Chile

• Colombia

• Costa Rica

• República Dominicana

• Ecuador

• El Salvador

• Guatemala

• Haití

• Honduras

• México

• Nicaragua

• Panamá

• Paraguay

• Perú

• España

• Estados Unidos

• Uruguay

• Venezuela

La disponibilidad de métodos de envío y tiempos de entrega puede variar según el destino.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, cargos de importación y posibles retrasos.

7. Exactitud de la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada durante la compra sea correcta y esté completa.

Si necesitas corregir tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible a través de rexilamp@gmail.com.

Podremos realizar cambios siempre que el pedido todavía no haya sido enviado y que el proceso logístico lo permita.

RexiLamp no puede garantizar modificaciones de dirección una vez que el pedido se encuentre en tránsito.

8. Pedidos perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido se pierde, llega dañado o presenta un retraso importante, comunícate con nosotros a rexilamp@gmail.com.

Incluye tu número de pedido y, si corresponde, fotografías o videos que permitan identificar el problema.

Revisaremos el caso y te ayudaremos a gestionar la incidencia con el transportista o proveedor logístico.

Si el pedido no llega o presenta algún problema por el que corresponda un reembolso, reemplazo u otra solución, actuaremos conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

9. Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.

Podremos realizar cambios o cancelaciones siempre que el pedido todavía no haya sido enviado y que el proceso de preparación lo permita.

Una vez que el pedido se encuentre en tránsito, no podremos garantizar cambios en la dirección, el contenido o la cancelación del envío.

Si no podemos enviar el pedido dentro del plazo informado, te comunicaremos el retraso y las opciones disponibles. Cuando corresponda, podrás aceptar una nueva fecha estimada o cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

Los reembolsos se gestionarán mediante el método de pago original, salvo que la legislación aplicable o un acuerdo válido establezcan otra alternativa.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros envíos, puedes comunicarte con nosotros:

RexiLamp
Correo electrónico: rexilamp@gmail.com
País de operación: Perú

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.